ChatBot y VoiceBot

Servicio automático de atención al Cliente, en canales telefónicos alimentados por Inteligencia Artificial.

  • Tecnología conversacional especializada en servicio de atención al cliente.
  • Funciona como un canal más de atención que se nutre con el conocimiento generado en Agentbot.
  • Integrado con las tecnologías de Google y Amazon.
  • Compatibilidad con SIP
  • Herramientas de análisis profundo


  • Infraestructura redundante y de alta disponibilidad

  • No hay inversión en infraestructura local
  • Canales de atención al cliente ilimitados. 
  • Conexión SIP (Sessión Initiation Protocol)
  • Número local opcional (dependiendo de la ubicación)


¿Cómo se integra Voice?

Para integrar Voice como un canal de atención de AgentBot, se utiliza SIP (Sessión Initiation Protocol). Por lo que se presentan las siguientes opciones:

  1. Utilizar la plataforma de telefonía IP del Cliente: Para este caso es necesario que el cliente posea una central que maneje el protocolo SIP, el cuál es estándar en centrales modernas de telefonía por Internet o telefonía IP.
  2. Usar un proveedor de telefonía IP externo al Cliente: Es una empresa que ofrece números DID (Discado Directo Entrante),  permitiendo recibir llamadas en cualquier lugar, siendo este caso Voice el destino que reciba la llamada. Ejemplos: DIDX, DIDWW.

La cantidad de llamadas atendidas por Voice es ilimitada, sin embargo van a depender directamente del ancho de banda del cliente.